При ведении рекламных кампаний необходимо тщательно следить за количеством показов, кликов, ценой клика, CTR, какая глубина просмотра страницы. Но не стоит забывать о таком важном и ключевом показателе как процент отказов. Предлагаем разобрать по полочкам все ключевые моменты, а также способы снижения такого показателя.



И так, что же это «показатель отказов»? Команда Яндекс.Директ приводит следующее определение этого показателя:
Визит, за время которого зафиксировано не больше одного просмотра страницы, продолжительность визита, меньше заданного для расчета отказов времени, а также не зафиксировано служебное событие «неотказ».

- «Получается отказы, это плохо?»
Не совсем, смотря что вы продвигаете. Для каждой сферы и тематики деятельности/товаров/услуг своя норма отказов. Но, безусловно, при большом количестве отказов вы расходуете свой бюджет впустую. Так как же снизить его?

I Способ. Минусация площадок. Запрещенные площадки.

Наши специалисты проводят еженедельную минусацию площадок рекламной сети Яндекса. Это позволяет предотвратить показы объявлений на неэффективных площадках с которых идет отказной трафик. Чтобы провести минусацию нецелевых площадок, необходимо перейти в «Мастер отчётов» – в срезах выбрать «Название площадки» – в столбцах обязательно выбрать «Отказы (%)». Выбираем те площадки, по которым есть 100% отказов при достаточном количестве показов и кликов.

II Способ. Минусация нецелевых запросов.

Помимо площадок РСЯ наши специалисты проводят минусацию нецелевых запросов пользователей. Они могу вводить разнообразные запросы, которые могут пересекаться с вашими товарами/услугами, но не относиться к ним. Чтобы провести минусацию таких запросов необходимо зайти в статистику кампании – выбрать вкладку поисковые запросы – выбрать необходимы параметры, обязательно указав «Отказы (%)».

III Способ. Корректировка по полу и возрасту.

Очень часто специалисты по настройке контекстной рекламы пренебрегают такой возможностью, как корректировка ставок по полу и возрасту. Такой инструмент позволит не только снизить процент отказов, но и нацелиться на вашу целевую аудиторию. Чтобы провести корректировку, необходимо зайти в статистику кампании – выбрать вкладку «Мастер отчетов» - в срезах указать пол и возраст (их вы найдете в самом конце списка) – в столбцах выбираем необходимые параметры, не забываем указывать «Отказы (%)».



IV Способ. Корректировка ставок по типу устройства.

Еще одна корректировка, с помощью которой можно снизить процент отказов и привлечь более целевую аудиторию. Вы можете настроить трафик больше или меньше на мобильные устройства, планшеты или десктопы. Однако, с двумя последними будет не так просто, так как настроить их можно только через Метрику. Выбрав необходимый сегмент аудитории.



V Способ. Остановка/Корректировка неэффективных объявлений.

Вы можете посмотреть какие объявления неэффективны в плане отказов. Это даст вам сигнал о том, что объявление может не отвечать содержанию посадочной страницы, не содержит призыва к действию или иных недочетов. Чтобы посмотреть такие объявления необходимо зайти в статистику кампании – в «Мастере отчетов» выбрать срез «№ объявления» и отсортировать по отказам (не забывайте их выбрать в столбцах).



VI Способ. Корректировка по условию показа. Ключевые слова.

Такая корректировка покажет какие ключевые фразы/слова наиболее высоки по % отказов. При необходимости вы можете убрать такие фразы/ключи. Чтобы провести такую корректировку, необходимо зайти в статистику кампании – в «Мастере отчетов» выбрать срез Условие показа (фразы, ретаргетинг и …) и отсортировать по отказам (не забывайте их выбрать в столбцах).



VII Способ. Корректировка по региону местонахождения.

Такой способ корректировки подойдет тем, кто размещает свою рекламу в регионах (область, край, округ) где несколько населенных пунктов. Некоторые из них могут нести вам большой процент отказов и если такой трафик «съедает» впустую много вашего бюджета, то лучше отказаться от такого трафика в пользу целевого. Чтобы посмотреть в каких городах у вас наиболее высокий % отказов, необходимо зайти в статистику кампании – в «Мастере отчетов» выбрать срез «Регион местонахождения» и отсортировать по отказам (не забывайте их выбрать в столбцах).

Такие простые действия позволят вам исключить нецелевой расход бюджета и повысить эффективность вашей рекламной кампании!