Вы используете интернет-рекламу? А знаете какой инструмент отрабатывает лучше? А с какой рекламы вам позвонили? Или вы всё еще спрашиваете “откуда вы о нас узнали?”

Давайте разбираться по порядку!

Реклама в интернете – это гибкий маркетинговый инструмент, который помогает компаниям ежедневно повышать продуктивность и увеличивать количество продаж. Пользователи регулярно ищут новую информацию и становятся клиентами компаний.

Реклама в сети требует постоянного усовершенствования и регулировки. Для этого важно знать, с какой рекламной кампании приходят звонки, какие ключевые слова эффективны и что интересует потенциальных клиентов!

Для отслеживания и анализа звонков используется Calltracking. Система подключается к сайту и собирает информацию, на основе которой определяется источник звонка.

В коллтрекинге выделяют два вида: статический и динамический.

Статический коллтерекинг помогает понять с какого инструмента пришел звонок. Он отлично подходит для оффлайн рекламы. Например, когда имеется три билборда в разных частях города и нужно понять, в каком районе баннер дает звонков больше.

Статический коллтрекинг используют и в онлайн рекламе, также для разметки рекламных каналов.

Если пользователь пришел на сайт из ВК ему покажется один номер, если из контекстной рекламы - другой, если из органической выдачи - третий.

Если сопоставите расход по каждому каналу и количество звонков по ним, узнаете насколько выгодно вкладываться в тот или иной инструмент и какой результат он дает



Динамический коллтрекинг имеет более гибкую настройку и дает больше информации о том, откуда пришел звонок, например с какой поисковой фразы.

Работает это так - инструменту присваивается уже не один номер, а два и больше, количество зависит от посещаемости сайта. Далее сервис сам определяет, какому пользователю какой номер показать. Информация о звонившем пользователе - какую вводил фразу, на какое объявление кликнул, с какой площадки перешел и тд - автоматически передается в сервис и в системы аналитики. А вы уже потом оцениваете результат работы объявления, ключевых слов и других параметров.



Зачастую компании используют сразу оба вида коллтрекинга для отслеживания эффективности рекламных кампаний.

Давайте разберем работу инструмента и его пользу на конкретном примере.

У Марины цветочный магазин. Также у нее есть доставка, сделать заказ можно как на сайте, так и по телефону.

Трафик на сайт Марина привлекает через контекстную рекламу в Яндексе и Гугл и таргетированную рекламу ВК.

Ниже в таблице представлены результаты до внедрения коллтрекинга



Видим, что гугл приносит заказов больше, а посчитав стоимость лида, понимаем что еще и дешевле других инструментов. А вот реклама ВК не дает необходимого результата, поэтому со следующего месяца планировалось его отключить.

Но здесь мы видим данные только по заявкам с сайта, а по звонкам информации нет. Пообщавшись с Мариной стало известно, что четверть заказов приходится на звонок, но пока не понятно откуда они приходят.

Поэтому было принято решение подключить коллтрекинг и пока не вносить корректировки в рекламные кампании.

Коллтрекинг подключили и через месяц снова выгрузили статистику.

Результат был следующим



Как видно из таблицы, пользователи из ВК охотнее звонят, чем заказывают онлайн, и по результатам таргетированная реклама ВК дает самый дешевый трафик.

Таким образом, коллтрекинг дает более прозрачную информацию о работе рекламных каналов, а также их эффективности.

Давайте еще раз - Зачем нужен Call-tracking:
● Определить рекламные каналы, которые приносят больше звонков и продаж;
● Анализ собранной информации в других системах, таких как Google Analytics и Яндекс.Метрика;
● Подключение к CRM помогает настроить полноценную воронку

Не важно, работаете вы с рекламой в интернете или предпочитаете оффлайн рекламу, коллтрекинг в любом случае необходим для бизнеса. Определяйте, кто и почему позвонил в вашу компанию, какие ключевые слова используют потенциальные клиенты и в каком направлении двигаться, чтобы увеличить прибыль.