Кейс по контекстному продвижению Автосервиса "АвтоМое"
Клиент: Группа компаний "АвтоМоё" – компания, занимающаяся оптовой и розничной продажей:
Запчастей, расходных материалов, аксессуаров и комплектующих для автомобилей иностранного производства с 2008 года.
Также клиент имеет мультибрендовый автосервис, с продвижения которого было решено начать сотрудничество.
Этот кейс ответит сразу на три вопроса:
1. Продаёт ли контекстная реклама?
2. Как отследить звонки
3. Как получить максимум от рекламы, всё контролировать, и экономить до 80% времени.
Подготовка
Три кита качественной контекстной рекламы:
Запросы только целевой аудитории;
Качественные объявления;
Статистика и аналитика.
1. Собрали ключевые слова
Список ключевых слов и фраз, которые вбивают в поиске потенциальные клиенты, можно перечислять очень долго, тем более в тематике автосервиса.
Для клиента нами было создано 7 поисковых кампаний и 7 кампаний для РСЯ (рекламной сети Яндекс), содержащих в себе 18.724 ключевых слова. В Google Adwords было создано 14 кампаний.
Позже в работу запустили по 4 рекламных кампании на каждый источник, чтобы протестировать направление.
Широким набором ключевых слов никого не удивишь, но качественным списком минус-слов мы похвастаться можем.
Зачем нужны минус слова?
К примеру, нам интересен ремонт двигателя. Однако, этот запрос также включает в себя и «ремонт двигателя инструкция» или «ремонт двигателя своими руками». Добавив ненужные запросы в минус-слова, мы обеспечиваем только целевые переходы. Собрав ключевые запросы и «заминусовав» нерелеватные, мы подготовились к составлению объявлений.
2. Объявления
Как оценить качество объявления?
В первую очередь, необходимо использовать все возможности Яндекс Директ. Вот вам пример:
Недостаточно хорошо:
Хорошо:
Многие ppc-специалисты и кампании пренебрегают полным заполнением объявлений. Почему важно заполнять всё?
Информативность дает возможность донести максимум преимуществ до клиента;
Повышение кликабельности объявления, так как оно становится более заметным по отношению к конкурентным объявлениям;
Повышение показателей качества рекламы, а следовательно понижение стоимости размещения.
3. Аналитика
Автосервис – оффлайн бизнес. Многие кампании и их руководители, даже если и использовали методы интернет-продвижения, не всегда верят в их эффективность. В таком случае инструменты аналитики служат спасением маркетологов и предоставляют все данные для оценки эффективности входящего трафика.
В силу различных обстоятельств, мы согласовали следующие аналитические инструменты:
1. Статический call-tracking
Существует два вида call-tracking. Динамический автоматически при посещении сайта подставляет различные номера разным источникам трафика. Для статического выделяется конкретный номер на конкретный источник.
Клиент согласовал статический call-tracking, был выделен отдельный номер телефона. Мы добавили специальный код на сайт, и смогли получать информацию о звонках, которые пришли непосредственно с рекламы.
Все скрипты, которые агентство «АйДаЯ» использует в работе, были созданы нашими штатными специалистами, поэтому клиентам не приходится переплачивать за использование сторонник сервисов.
Так как на первом этапе был 1 номер телефона для контекстной рекламы, мы получали объединённую статистику и для Google, и для Яндекса. Поэтому цена лида формировалась общая для контекстной рекламы.
2. Яндекс Метрика
Сайт клиента, как и практически все современные сайты, содержал различные кнопки и точки захвата покупателя. Наступление целевых событий, мы отслеживаем с помощью «Целей Метрики». Пользователь отправляет заявку, а мы получаем детальную информацию об их количестве, источнике, вплоть до ключевых слов и поведении на сайте.
Среди целей были «Отправили заявку», «Клиент начал общаться с онлайн-консультантом», «Запись на ремонт», «Остались вопросы».
Важно! Стоимость лида рассчитывалась только из конверсионных целей, когда пользователь совершил необходимо действие, а отдел продаж получил возможность превратить потенциального клиента в покупателя.
Запуск
На этапе запуска было согласован показ объявлений в спецразмещении. В первые дни активности кампании мы выявили закономерность в разрезе позиции/кликов/заявок.
80% кликов приходилось на объявления с 1ой позицией в спецразмещении. Соответственно нами была выставлена стратегия удерживания 1-го места.
Для того чтобы контролировать позицию в постоянно меняющемся аукционе, мы всегда используем AidaApi. Это сервис, разработанный специалистами нашего агентства, автоматически контролирующий позицию на поиске.
Чтобы не упускать целевой трафик и получать максимум клиентов, необходимо отслеживать, чтобы объявление не спускалось ниже заданной приложением позиции.
Для этого мы используем разработанное приложение Aidaya Yad Alert* , в котором мы задали условие, что объявление должно показываться на 1-м месте в блоке СР, но клик не должен превышать 150р. В случае, если аукцион «перегревается» и ставки выходят далеко за ограничение и позиция объявления меняется, Aidaya Yad Alert* мгновенно ставит задачу на ответственного специалиста, который в свою очередь вносит корректировки по ограничению, оптимизируя стратеги.
Мы задали условие, что объявление должно показываться в спецразмещении, но клик не должен превышать 150р. В случае, если аукцион «перегревается» и ставки выходят далеко за ограничение Aidaya Yad Alert* присылает нам уведомления о том, что стоит поднять ставку.
Использование автоматизации в нашей работе не только повысило эффективность проводимых рекламных кампаний, но и сэкономит до 80% времени сотрудника на 1 проект, а также исключает «человеческий фактор» возникновения ошибок.
Результаты
Статистика представлена за 21 день.
При затратах в 20 тысяч рублей мы получили 120 заявок. При том, что большая часть пришла на звонки. Таким образом, если бы не была выстроена система аналитики, мы бы получили отрицательные данные и не смогли бы адекватно оценить эффективность источников.
Выводы
1. Если вы решились размещаться в интернете, старайтесь по максимуму задействовать инструменты аналитики. Это поможет вам оптимизировать стратегии размещения и получать желаемые результаты.
2. Используйте и тестируйте все возможности рекламных систем.
3. Работайте только с сертифицированными специалистами, чей навык поможет обеспечить вам полную отдачу от рекламного источника.
Такое благодарственное письмо мы получили от группы компаний "АвтоМое" после плодотворного и более чем удовлетворительного сотрудничества :)